Onze 4-uur-servicebelofte bij pech

Onze 4-uur-servicebelofte

Wij onderhouden onze vloot volgens de hoogste normen, zodat jij het meeste plezier van jouw tijd op het water hebt. Heb je toch een storing of technische problemen, neem dan contact op met jouw basisteam zodat wij je kunnen helpen.

Voor essentiële apparatuur bieden wij onze 4-uur-servicebelofte. Dit betekent dat wij het jacht repareren binnen vier werkuren (tijdens de openingstijden van de basisreceptie), nadat je ons van een probleem of defect aan essentiële apparatuur op de hoogte hebt gebracht.

Onze 4-uur-servicebelofte dekt alle essentiële apparatuur voor de bediening van het jacht, waaronder:

• Motor
• Transmissie
• Ankerlier
• Zeilen
• Staand en lopend want
• Batterij en dynamo

Eventuele verloren vaartijd met betrekking tot bovengenoemde uitrusting beoordelen wij individueel. Er kan dan een compensatie worden toegekend. Een vergoeding wordt in dit geval in vorm van een creditbewijs verstrekt.

Wij kunnen je ook ondersteunen bij het defect raken van niet-essentiële apparatuur, maar dit kan niet altijd binnen 4 uur nadat wij hiervan op de hoogte zijn gesteld, worden gegarandeerd. Niet-essentiële apparatuur omvat:

• Generator en elektrische apparatuur
• Mobiele telefoons
• Marifoon
• Koeling
• Airconditioning
• CD Speler
• Toiletten aan boord
• Waterpomp
• Bijboot en buitenboordmotor
• Diepte- en snelheidsinstrumenten

Wij willen jouw zeilvakantie leuk, onvergetelijk en succesvol maken. Mocht je dus problemen ondervinden tijdens je jachtcharter, bel ons dan gerust.

Voorwaarden

Om aanspraak te maken op de 4-uur-servicebelofte, moet het jacht zich binnen een straal van twintig mijl rond onze basis bevinden.

De 4-uur-servicebelofte is niet van toepassing op de Exuma- en Nassau-bases en bij eventuele franchisepartners (inclusief Italië, Key West, Tonga, Whitsundays en Martinique).

Als je van plan bent buiten ons gedefinieerde vaargebied te varen, ontvalt de dekking.

Ook niet gedekt zijn storingen die optreden buiten de vaste vaaruren (8:00-17:00 uur), problemen als gevolg van nalatigheid van de gebruiker, slecht weer of overmacht.